Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Samstag. Bitte erlauben Sie 1 Werktag, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wenn Sie am Wochenende eine Bestellung aufgeben, beginnen wir am nächsten Werktag mit der Ausführung der Bestellungen. Nachdem eine Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine automatische Versandbestätigungs-E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung zugesandt.

Wenn Sie Ocoopa-Waren erfolgreich bestellt haben, können Sie unter „Mein Konto > Bestellungen“ die entsprechende Bestellnummer finden, den Bestellstatus überprüfen und den Lieferstatus der Bestellungen im Bestellstatus überprüfen. Sie können auch hier auf die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung klicken: https://www.ocoopa.com/apps/17TRACK

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie jederzeit stornieren.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, fällt die Stornierung der Bestellung nicht mehr unter die Versandrichtlinie, sondern unterliegt stattdessen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie .

Alle Produkte werden für den Versand sorgfältig verpackt und Schäden kommen selten vor. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns bald, unser Service wird Ihnen helfen. (Für unsere Schadensersatzansprüche sind digitale Fotos des beschädigten Produkts erforderlich. Nachweise müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zugesandt werden.) Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Wenn der Artikel während des Transports verloren geht, übernimmt Ocoopa die volle Verantwortung für alle daraus resultierenden Schäden und sendet entweder einen Ersatzartikel oder erstattet eine Rückerstattung für Ihre Bestellung. Für den Fall, dass der Artikel nach der Lieferung gestohlen wird, akzeptiert Ocoopa keine Annahme Verantwortung für den Verlust. Ocoopa unterstützt den Käufer jedoch dabei, das Versandunternehmen zu kontaktieren, um zu versuchen, den Artikel abzuholen.

Damit der Kurier Sie kontaktieren kann, halten Sie bitte während dieser Zeit Ihr Mobiltelefon frei. Sollten Sie das Paket nicht rechtzeitig erhalten, wird es an den Versandort zurückgeschickt. Wir haften nicht für Verluste, die aus diesem Grund entstehen.

Alle Zollgebühren und Steuern werden von der Ocoopa bezahlt und der Endpreis, den Sie auf der Website zahlen, beinhaltet Zollgebühren und Steuern.

Wir versenden in die meisten Teile der Vereinigten Staaten (einschließlich Alaska und Hawaii).

In folgende Gebiete kann nicht geliefert werden:

1. Amerikanisch-Samoa
2. Guam
3. Marshallinseln
4. Nördliche Marianen
5. Palau
6. Puerto Rico
7. Rhode Island
8. Amerikanische Jungferninseln
9. Streitkräfte Amerikas
10. Streitkräfte im Pazifik

Wir liefern in alle Gebiete Kanadas (für entlegene Gebiete können zusätzliche Versandkosten anfallen)

Wir liefern in alle Gebiete des Vereinigten Königreichs Großbritannien und Nordirland

Wir versenden in alle Länder innerhalb der EU. Nicht-EU-Länder prüfen unter Internationaler Versand, ob Ihr Land unterstützt wird.

Wir versenden in die meisten Teile Australiens.

Aufgrund verschiedener Aspekte wie Logistik und Märkte versenden wir nur in einige Länder:

1. Norwegen
2.Schweiz
3.Israel
4. Singapur
5.Japan
6.Hongkong
7. Südkorea

Wenn Ihr Land hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehende Kontakt-E-Mail. Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen.

Alle Bestellungen werden von unserem US-Lager aus versandt.

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Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Großbritannien aus versandt.

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