1. Handvärmaren slås inte på
2. Handvärmare laddas inte
3. Handvärmare värms inte upp

För trasiga dragkedjor eller sömnadsproblem

Problem som knäckta selar

• Produkter utan tillräckligt inköpsbevis
• Förlorade eller stulna produkter
• Föremål som har löpt ut sin garantiperiod
• Icke kvalitetsrelaterade problem (efter 30 dagars köp)
• Gratis produkter
• Reparationer genom tredje part
• Skador från externa källor
• Skador från felaktig användning av produkter (inklusive, men inte begränsat till: fall, extrema temperaturer, vatten, felaktig användning av enheter)
• Köp från icke auktoriserade återförsäljare

Alla handvärmare köpta från Ocoopa kommer med två års garanti

Obs: Om du har köpt från en annan källa måste du läsa returpolicyn för källan du köpte från.

Alla handmuffar som säljs från ocoopa.com kommer med 2 års produktgaranti, om du köper från Amazon eller andra kanaler, se garantipolicyn som erbjuds av den kanalen.

Obs: Konstgjord skada faller inte inom garantins omfattning.

Alla lanyards som säljs från ocoopa.com, Amazon, Walmart erbjuder vi 2 års garanti.

Avbryt din beställning innan leverans och din beställning kommer att återbetalas i sin helhet. Normalt kan du maila oss inom 24 timmar efter att du har lagt din beställning för att meddela oss att du måste avbryta din beställning för att få full återbetalning.

När beställningen har skickats (dvs vi har skaffat den) kommer vi inte att kunna avlyssna beställningen och fraktkostnaderna har betalats till logistikleverantören: USPS, UPS, DHL, Amazon Logistics, etc. Om du fortfarande behöver för att avbryta beställningen måste du vänta på att varan ska levereras innan du returnerar den. När vi har tagit emot varorna skickar vi dig en faktura för de fraktkostnader som debiterats oss av logistikleverantören och beloppet för din återbetalning kommer att minskas med de fraktkostnader vi har betalat.

Oskadade produkter kan returneras för full återbetalning av vilken anledning som helst inom 30 dagar från inköpsdatumet, exklusive företagsinköpsorder som kanske inte kan återbetalas. När den returnerade varan kommer tillbaka till Ocoopas lager för inspektion kommer återbetalningsprocessen att börja.

Returer måste innehålla alla tillbehör
Varorna måste innehålla originalförpackning
För icke-kvalitetsrelaterade garantianspråk är köparen ansvarig för fraktkostnader
För icke-kvalitetsrelaterade garantianspråk, återbetalar Ocoopa kostnaden för själva produkten
Returer kan avvisas om varor inte uppfyller ovanstående krav

Återbetalningsbegäranden för 30-dagars pengarna-tillbaka-garantin löper ut 30 dagar efter att ett garantianspråk har öppnats. Det är inte möjligt att behandla en begäran om återbetalning för icke-kvalitetsproblem för varor som har löpt ut under denna 30-dagarsperiod.

Efter 30 dagar efter köp av en Ocoopa-produkt är vår återbetalningspolicy begränsad till produkter som har kvalitetsproblem.

Du kan komma i kontakt med vår kundsupport via kontaktlistan nedan och vårt kundsupportteam kommer sedan att prata med dig om detaljerna i problemet. När vi har bekräftat problemet skickar vi dig en ersättning så snart som möjligt. I situationer där en ersättning inte är ett tillgängligt eller föredraget alternativ kommer vi att erbjuda en partiell återbetalning beroende på enhetens användningstid.

1. Kontakta Ocoopas kundsupport för att initiera en retur. (Längst ner på den aktuella sidan)
2. Ocoopa support öppnar returprocessen för dig inom 48 arbetstimmar.

Vi är oerhört ledsna om din beställning kom skadad eller defekt. Vi vill åtgärda eventuella fel omgående. Så fort du upptäcker ett fel (inom 3 dagar efter att du mottagit ditt paket) vänligen kontakta oss omedelbart med bilder eller en kort video.

Om varan köps som en gåva, vänligen lägg till en notering i din kundvagn: gåvoordern och namnet på den person som tar emot gåvan, eller skicka oss ett e-postmeddelande och begär fakturan för att underlätta efterförsäljning och andra frågor.

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen och kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss.

Om du köpte din produkt från en återförsäljare eller en annan webbplats än www.ocoopa.com eller vår Amazon-butik, vänligen kontakta den ursprungliga inköpsplatsen för returalternativ.

Om du angav en felaktig leveransadress på beställningsformuläret och paketet returneras, kommer de ursprungliga fraktkostnaderna och returfraktkostnaderna att dras från din returbetalning.

Du kan kontakta oss via vår kontaktsida! Vi hjälper dig gärna.